Hoe kunt u ons bereiken?

Bekijk ons ruilbeleid

 

Dit pakket is van toepassing voor de BSO en voor het KDV.

• Het KDV voordeelpakket biedt opvang tijdens 52 weken.
• Het BSO voordeelpakket biedt opvang tijdens de school- en vakantieweken, inclusief studiedagen.
• Het overstappen naar het schoolpakket (vanuit voordeelpakket) kan alleen op 1 januari en bij de start van het nieuwe schooljaar.
• Het overstappen naar het voordeelpakket (vanuit schoolpakket) kan per direct.
• Het is mogelijk extra dagen af te nemen op basis van tegoed of op basis van facturatie achteraf, tegen het tarief van het afgenomen pakket.

Onze planningsmedewerkers staan voor u klaar om al uw vragen over onze opvangpakketten te beantwoorden: 035-5826035 | planning@eigenenwijzer.nl

Maakt u reeds van onze opvang gebruik en stelt u ons per e-mail een vraag, vermeldt u dan altijd de volledige naam en de opvanglocatie van uw kind(eren). Hartelijk dank!

Dit pakket is alleen van toepassing bij buitenschoolse opvang.

• BSO tijdens de 40 schoolweken.
• Op studiedagen zijn kinderen met die dag als contractdag, welkom vanaf start BSO-tijd of de hele dag door een extra opvang aanvraag te doen, welke wordt gehonoreerd op basis van beschikbaarheid. De extra opvang wordt betaald vanuit het tegoed of op basis van facturatie.
• Het overstappen naar het 40-wekenpakket (vanuit 52-wekenpakket) kan alleen op 1 januari en bij de start van het nieuwe schooljaar.
• Het overstappen naar het 52-wekenpakket (vanuit 40-wekenpakket) kan per direct.
• Het is mogelijk extra dagen af te nemen op basis van tegoed of op basis van facturatie achteraf tegen het tarief van het afgenomen pakket.

Onze planningsmedewerkers staan voor u klaar om al uw vragen over onze opvangpakketten te beantwoorden: 035-5826035 | planning@eigenenwijzer.nl

Maakt u reeds van onze opvang gebruik en stelt u ons per e-mail een vraag, vermeldt u dan altijd de volledige naam en de opvanglocatie van uw kind(eren). Hartelijk dank!

Dit pakket is alleen van toepassing voor buitenschoolse opvang en wordt niet op iedere locatie aangeboden. Neem contact op met de planningsmedewerkers om te vragen of dit pakket bij uw locatie wordt aangeboden: 035-5826035 | planning@eigenenwijzer.nl

• Bij een vakantiepakket (6 dagen of 8 dagen) bepaalt u zelf op welke dag en in welke vakantie u de dagen inzet op basis van beschikbaarheid.
• In het ouderportaal staat het tegoed dat u beschikbaar heeft voor opvang tijdens vakanties en studiedagen. U registreert zelf de gewenste opvangdagen in het ouderportaal door een Extra dag aan te vragen.
• De opvangdagen die u ten minste 4 weken voor aanvang van de vakantie indient worden direct goedgekeurd en daarmee is de opvangdag gegarandeerd;
• De opvangdagen die u binnen 4 weken voor aanvang van de vakantie indient worden niet direct goedgekeurd. Houdt u het ouderportaal in de gaten om te zien of uw aanvraag geaccepteerd dan wel afgewezen is.
• De minimale afname van de vakantieopvang is 12 maanden.
• Het is mogelijk extra dagen af te nemen tegen het  tarief van het afgenomen pakket. Eventuele extra afgenomen dagen worden achteraf samen met de maandelijkse factuur geïncasseerd.

Heeft u vragen na aanleiding van deze informatie, neemt u dan gerust contact op met onze planningsmedewerkers; 035-5826035 | planning@eigenenwijzer.nl

Maakt u reeds van onze opvang gebruik en stelt u ons per e-mail een vraag, vermeldt u dan altijd de volledige naam en de opvanglocatie van uw kind(eren). Hartelijk dank!

Dit pakket is alleen van toepassing voor klanten die reeds dit pakket afnemen. 

Van toepassing voor KDV en BSO.

• U bepaalt zelf wanneer u opvang nodig heeft, waarbij u niet bent gebonden aan een vaste dag.
• Flexibele opvang is alleen mogelijk indien er beschikbaarheid is.
• U heeft geen vast contract nodig.

Heeft u opvang aangevraagd welke is geaccepteerd door de locatie en heeft u toch geen opvang nodig, dan kunt u tot 48u voor aanvang opvangdag, deze kosteloos annuleren via het ouderportaal. Binnen 48u ontvangt u tegoed voor de niet afgenomen opvanguren. Dit tegoed valt onder onze ruilservice, wat betekent dat het tegoed een houdbaarheid heeft van 4 weken voor en 12 weken na de niet afgenomen opvang en kan ingezet worden op basis van beschikbaarheid.

Onze planningsmedewerkers staan voor u klaar om al uw vragen over onze opvangpakketten te beantwoorden: 035-5826035 | planning@eigenenwijzer.nl

Maakt u reeds van onze opvang gebruik en stelt u ons per e-mail een vraag, vermeldt u dan altijd de volledige naam en de opvanglocatie van uw kind(eren). Hartelijk dank!

Het 47weken-pakket en 48weken-pakket worden slechts op enkele locaties aangeboden.

In het opvangcontract is overeengekomen dat de ouder vier (48wk-pakket) of vijf (47wk-pakket) weken per jaar geen opvang afneemt. Standaard is de opvang voor deze pakketten gesloten tussen Kerst en Oud & Nieuw. In het ouderportaal wordt de niet af te nemen opvang opgenomen als ‘af te melden contracturen’ (een minuren potje). Deze worden automatisch door het ouderportaal berekend op basis van het aantal uren en aantal dagen per week dat er opvang wordt afgenomen.

Voorbeelden:

●     U heeft een opvangcontract van 08.00 tot 18.00 uur en u neemt 1 dag per week opvang af voor uw kind. U heeft dan 10 uur x 4 weken = 40 af te melden contracturen. Neemt u twee opvangdagen af, dan heeft u 80 af te melden contracturen.

●     U heeft een opvangcontract van 08.15 tot 18.30 uur en u neemt 1 dag per week opvang af. U heeft dan 10.25 uur x 4 weken = 41 af te melden contracturen.

Het totaal aantal af te melden contracturen is zichtbaar in het ouderportaal: Tabblad Account – Af te melden uren.

Zolang de af te melden contracturen nog niet op 0 staan, ontvangt u bij een nieuwe afmelding (24u voor aanvang opvang) voor een opvangdag geen tegoed. Deze uren worden afgetrokken van uw af te melden contracturen. Staan de af te melden contracturen op 0 dan bouwt u bij een volgende afmelding voor een opvangdag, tegoed op.

Onze planningsmedewerkers zijn beschikbaar indien u vragen heeft: 035-5826035 | planning@eigenenwijzer.nl

Maakt u reeds van onze opvang gebruik en stelt u ons per e-mail een vraag, vermeldt u dan altijd de volledige naam en de opvanglocatie van uw kind(eren). Hartelijk dank!

Sluitingsdagen 2026

Nieuwjaarsdag – 1 januari
Tweede Paasdag – 6 april
Koningsdag – 27 april
Bevrijdingsdag – 5 mei (bepaald in de CAO Kinderopvang)
Hemelvaartsdag – 14 mei
Tweede Pinksterdag – 25 mei
Eerste Kerstdag – 25 december

Op 24 december en 31 december sluit de opvang om 17.00u.

Sinds 01-01-2026 ontvangen ouders tegoed wanneer een feestdag op een contractdag valt. Dit tegoed is inzetbaar volgens ons Ruilbeleid

In de Cao Kinderopvang is belegd dat pedagogisch professionals nationale feestdagen vrij zijn, met behoud van salaris, wanneer de feestdag in hun vaste werkschema valt. Ouders waarvan de contractueel overeengekomen opvangdag op een nationale feestdag valt, betalen de opvangkosten voor deze dag en ontvangen daarvoor kinderopvangtoeslag.

Binnen de kindcentra wordt jaarlijks een studiedag georganiseerd. Op die dag zijn opvang en onderwijs gesloten ten behoeve van gezamenlijke studie. Ouders worden tijdig geïnformeerd over de sluitingsdag.

Onze planningsmedewerkers zijn beschikbaar indien u vragen heeft: 035-5826035 | planning@eigenenwijzer.nl

Maakt u reeds van onze opvang gebruik en stelt u ons per e-mail een vraag, vermeldt u dan altijd de volledige naam en de opvanglocatie van uw kind(eren). Hartelijk dank!

Wanneer het onderwijs is gesloten bieden wij buitenschoolse opvang! Kinderen zijn welkom na schooltijd, tijdens vakanties, op schoolvrije dagen (studiedagen) en op schoolsluitingsdagen/-dagdelen, voor een uitdagend en divers aanbod in activiteiten.

Geen school? Wel BSO!
In uw opvangcontract bent u met ons overeengekomen op welke dagen wij uw kind(eren) mogen ontvangen, de beschikbare opvangtijden en of u wel of geen gebruik maakt van de opvang tijdens vakanties en / of schoolvrije dagen (studiedagen).

Het onderwijs kent daarnaast ook schoolsluitingsdagen/-dagdelen, bijvoorbeeld als gevolg van festiviteiten, staking of ziekte van leerkrachten. Deze dagen/dagdelen zijn niet opgenomen in onze opvangpakketten. Wij bieden echter wel BSO! U vraagt opvang aan via het ouderportaal. Op basis van beschikbaarheid wordt gekeken of uw aanvraag kan worden goedgekeurd. Let op: de opvang op schoolsluitingsdagen/-dagdelen is altijd op basis van extra facturatie achteraf, het is niet mogelijk om hiervoor tegoed in te zetten!

Wordt een schoolsluitingsdag/-dagdeel tijdens het schooljaar of ad hoc aan ons doorgegeven, dan kan het gebeuren dat wij onze personele bezetting niet rond krijgen en geen BSO kunnen bieden. Wij vragen hiervoor om uw begrip.

Vragen?

Onze planningsmedewerkers staan voor u klaar bij vragen: 035-5826035 | planning@eigenenwijzer.nl.

Maakt u reeds van onze opvang gebruik en stelt u ons per e-mail een vraag, vermeldt u dan altijd de volledige naam en de opvanglocatie van uw kind(eren). Hartelijk dank!

Alle locaties van Eigen&Wijzer maken gebruik van een ouderportaal voor directe communicatie met ouders gedurende de opvangdag en voor het betrekken van ouders bij de opvang van hun kind(eren).

De handleiding vindt u op de Konnect OuderApp webpagina.

Onze planningsmedewerkers zijn bereikbaar indien uw vraag niet beantwoord is via: ouderapp@eigenenwijzer.nl

Maakt u reeds van onze opvang gebruik en stelt u ons per e-mail een vraag, vermeldt u dan altijd de volledige naam en de opvanglocatie van uw kind(eren). Hartelijk dank!

U meldt uw kind ziek/afwezig via het ouderportaal.

Indien u een vraag heeft over het ouderportaal of ervaart u een probleem, neemt u dan contact met ons op via ouderapp@eigenenwijzer.nl o.v.v. de opvanglocatie en volledige naam van uw kind. Zo kunnen wij u snel helpen..

De handleiding vindt u op de Konnect OuderApp webpagina.

Op de Opvangdagen extra aanvragen/wijzigen/ruilen webpagina staat alle informatie over het ruilen, wijzigen, afmelden van dagen.

Onze planningsmedewerkers zijn beschikbaar indien u vragen heeft via ouderapp@eigenenwijzer.nl.

Maakt u reeds van onze opvang gebruik en stelt u ons per e-mail een vraag, vermeldt u dan altijd de volledige naam en de opvanglocatie van uw kind(eren). Hartelijk dank!

Wij hebben hiervoor aparte Veel gestelde vragen informatie beschikbaar.

 

In de Cao Kinderopvang is belegd dat pedagogisch professionals nationale feestdagen vrij zijn, met behoud van salaris, wanneer de feestdag in hun vaste werkschema valt. Ouders waarvan de contractueel overeengekomen opvangdag op een nationale feestdag valt, betalen de opvangkosten voor deze dag en ontvangen daarvoor kinderopvangtoeslag.

Onze planningsmedewerkers zijn beschikbaar indien u vragen heeft: 035-5826035 | planning@eigenenwijzer.nl

Maakt u reeds van onze opvang gebruik en stelt u ons per e-mail een vraag, vermeldt u dan altijd de volledige naam en de opvanglocatie van uw kind(eren). Hartelijk dank!

Indien u een vraag heeft over ons ouderportaal of ervaart u een probleem, neemt u dan contact met ons op via ouderapp@eigenenwijzer.nl.

Maakt u reeds van onze opvang gebruik en stelt u ons per e-mail een vraag, vermeldt u dan altijd de volledige naam en de opvanglocatie van uw kind(eren). Hartelijk dank!

Om dit uw kinderopvangkosten te berekenen kunt u gebruik maken van onze rekentool.

Onze planningsmedewerkers zijn op werkdagen tussen 08.00-17.30u bereikbaar op: 035-5826035 | planning@eigenenwijzer.nl voor vragen.

Maakt u reeds van onze opvang gebruik en stelt u ons per e-mail een vraag, vermeldt u dan altijd de volledige naam en de opvanglocatie van uw kind(eren). Hartelijk dank!

Heeft u een vraag over de facturatie van de opvang van uw kind(eren), neemt u dan contact met ons op via debiteuren@eigenenwijzer.nl.

Maakt u reeds van onze opvang gebruik en stelt u ons per e-mail een vraag, vermeldt u dan altijd de volledige naam en de opvanglocatie van uw kind(eren). Hartelijk dank!

We hanteren een opzegtermijn van 1 maand die ingaat op het moment dat we uw schriftelijke opzegging of e-mail (planning@eigenenwijzer.nl) ontvangen. Voorbeeld: u zegt de opvang van uw kind op op 12 maart. Dan loopt het opvangcontract door tot en met 11 april. Let op: geef deze wijziging ook binnen vier weken door aan de belastingdienst, via de kinderopvangtoeslag app of via mijntoeslagen.nl.

Wilt u naar aanleiding van de tariefswijziging advies over de beste combinatie van opvang voor uw situatie? Neem dan contact op met onze planningsmedewerkers. Ons team denkt graag met u mee en werkt samen met u aan een maatgerichte oplossing. Bel 035-5826035 of mail planning@eigenenwijzer.nl.

Maakt u reeds van onze opvang gebruik en stelt u ons per e-mail een vraag, vermeldt u dan altijd de volledige naam en de opvanglocatie van uw kind(eren). Hartelijk dank!

Wat vervelend dat u een onvrede ervaart. Wij zijn er voor uw kind(eren) en voor u! Lees onze Klachtenregeling. Komt u er niet uit met deze informatie, neemt u dan contact op met de locatiemanager of de operationeel manager. Samen komen we tot een oplossing.

Onze planningsmedewerkers zijn bereikbaar indien uw vraag niet beantwoord is via: 035-5826035 | planning@eigenenwijzer.nl

Maakt u reeds van onze opvang gebruik en stelt u ons per e-mail een vraag, vermeldt u dan altijd de volledige naam en de opvanglocatie van uw kind(eren). Hartelijk dank!

Uw kind gaat niet automatisch door naar de BSO. U dient een nieuw opvangcontract met ons af te sluiten dat ingaat wanneer uw kind start bij de BSO.

Wij vragen u ruim van tevoren bij onze medewerkers van de planning aan te geven dat u gebruikt wilt maken van onze BSO wanneer uw kind vier jaar wordt. Onze planning medewerkers kijken graag samen met u naar welke BSO het beste bij uw kind past, welk pakket bij uw opvangbehoefte past en welke BSO beschikbaarheid heeft op de door u gewenste opvangdagen. Ook vragen zij u of er wensen zijn omtrent het brengen van uw kind naar sportclubjes.

Onze planningsmedewerkers zijn bereikbaar via: 035-5826035 | planning@eigenenwijzer.nl

Maakt u reeds van onze opvang gebruik en stelt u ons per e-mail een vraag, vermeldt u dan altijd de volledige naam en de opvanglocatie van uw kind(eren). Hartelijk dank!

Wij hanteren geen inschrijfkosten.

Onze planningsmedewerkers  informeren u graag over onze opvang: 035-5826035 | planning@eigenenwijzer.nl

Maakt u reeds van onze opvang gebruik en stelt u ons per e-mail een vraag, vermeldt u dan altijd de volledige naam en de opvanglocatie van uw kind(eren). Hartelijk dank!

Onze kinderdagopvang is zo georganiseerd dat eenieder die werkzaam is bij Eigen&Wijzer en direct contact heeft met kinderen, altijd gezien of gehoord kan worden door een andere volwassene.

Heeft u vragen over dit beleid neem dan contact op met de pedagogisch professionals of de locatiemanager, persoonlijk of via het ouderportaal.

Bij Eigen&Wijzer werken we met een ‘open deuren beleid’. Dit betekent dat de deuren tussen de groepen regelmatig open staan. Kinderen kunnen zo spelen met kinderen buiten hun stamgroep, af en toe spelen met broertjes en zusjes en ze krijgen de gelegenheid om op ontdekkingstocht te gaan. Dit alles natuurlijk onder toeziend ook van onze pedagogisch professionals.

Heeft u vragen over dit beleid neem dan contact op met de pedagogisch professionals of de locatiemanager, persoonlijk of via het ouderportaal.

Om onze opvang te kunnen blijven optimaliseren is het belangrijk dat wij weten hoe u onze dienstverlening ervaart. Dit bespreken we in persoonlijk contact met u, daarnaast ontvangt u vanuit de Verbetermeter op vaste momenten een vragenlijst. De vragenlijst wordt anoniem ingevuld, tenzij u zelf aangeeft contact met ons te willen.

Wij danken u hartelijk voor uw deelname en tijd!

<< meer informatie Verbetermeter >>

De wet IKK heeft als doel het verbeteren van de kwaliteit en toegankelijkheid van de kinderopvang en het peuterspeelzaalwerk. De nieuwe kwaliteitseisen richten zich meer op de pedagogische kwaliteit in de praktijk en minder op structurele randvoorwaarden. Ook zijn pedagogische aansturing en scholing van beroepskrachten, het leveren van pedagogisch ‘maatwerk’ en het verhogen van de kwaliteit op de babygroep belangrijke onderwerpen. Het ministerie van SZW heeft samen met de branchepartijen en belangenorganisaties, waaronder BOinK, een akkoord gesloten.

In de nieuwe maximale uurprijzen zijn correcties opgenomen ter compensatie van de maatregelen die kinderopvangorganisaties moeten nemen om aan de nieuwe kwaliteitseisen te voldoen. Een deel van de nieuwe kwaliteitseisen zijn in gegaan per 1 januari 2018. De nieuwe beroepskracht-kindratio (BKR-ratio) en de eisen voor een gezamenlijke buitenspeelruimte zijn in gegaan op 1 januari 2019.

De maatregelen hebben invloed (gehad) op:

• Het opleiden van pedagogisch professionals die met baby’s werken.
• Het opleiden van pedagogisch professionals rondom de spreekvaardigheid 3F.
• Het werven van nieuwe medewerkers.
• Het aanpassen van locaties voor de gewijzigde BKR-ratio.
• Zorgdragen voor HBO coaching voor pedagogisch professionals.
• Vele kleinere maatregelen die vooral de inzet vergen van extra uren personeel.

Heeft u vragen na aanleiding van deze informatie, neemt u dan gerust contact op met onze planningsmedewerkers; 035-5826035 | planning@eigenenwijzer.nl.

Maakt u reeds van onze opvang gebruik en stelt u ons per e-mail een vraag, vermeldt u dan altijd de volledige naam en de opvanglocatie van uw kind(eren). Hartelijk dank!

Bezoekt u de website van de Belastingdienst voor de meest actuele informatie:

Kinderopvangtoeslag | Dienst Toeslagen 

——–

Indien u vragen heeft kunt u contact opnemen met onze planningsmedewerkers: 035-5826035 | planning@eigenenwijzer.nl

Maakt u reeds van onze opvang gebruik en stelt u ons per e-mail een vraag, vermeldt u dan altijd de volledige naam en de opvanglocatie van uw kind(eren). Hartelijk dank!

Wat leuk dat je wilt werken bij Eigen&Wijzer! Stuur een mail naar werkenbij@eigenenwijzer.nl met daarin jouw contactgegevens, jouw cv, een enthousiaste motivatie en bij welke locatie van Eigen&Wijzer je graag aan de slag wilt. Ook kun je gericht op een vacature solliciteren door op een van onze vacatures te solliciteren.

Twijfel je of jouw opleiding geschikt is om te mogen werken in de kinderopvang, doe dan de diplomacheck kinderopvang. Studenten mogen in hun derde studiejaar starten met werken. Vraag naar de mogelijkheden via werkenbij@eigenenwijzer.nl.

Wat leuk dat je stage wilt lopen bij Eigen&Wijzer! Stuur een mail naar werkenbij@eigenenwijzer.nl met daarin jouw contactgegevens, de opleiding die je volgt, de gewenste stagelocatie of regio waar je ingezet zou willen worden.