Klachtenregeling
Binnen Eigen&Wijzer proberen we te voorkomen dat er aanleiding is voor klachten. We doen dagelijks ons best om respectvol om te gaan met de kinderen, ouders en medewerkers. Dat gaat meestal goed, maar soms loopt de opvang of het contact niet naar ieders tevredenheid en kan er een klacht ontstaan.
We vinden het belangrijk om te weten waar ontevredenheid over bestaat en adviseren ouders en medewerkers om tijdig bij elkaar aan te kloppen als er ergens onvrede over bestaat.
De meest aangewezen persoon om mee te praten is diegene die onvrede bij u gewekt heeft. Heeft een gesprek geen effect dan kunt u zich het beste richten tot de direct leidinggevende (locatiemanager, operationeel manager of directie).
Er zal naar gestreefd worden om de oorzaak van de onvrede in een gesprek weg te nemen en/of naar ieders tevredenheid tot een oplossing te komen.
Bekijk hier onze klachtenregeling.
Klachtenverslagen
Loosdrecht BV (De Pinkenstal, de Speelhoeve, IKC-WereldWijs, Hallinckveld, De Haven, Buitenbos/Kabouterbos)
Hoenderloo BV (IKC Hei & Bos)
Zwolle BV (Eigen&Wijzer JOY)
Harderwijk BV (Talent, De Veste, Sport&Fun, Natuurlijk, Speelweide)
Maarssen BV (Bontenest, CultuurWijzer, De Klaroen, Palet, SportWijzer, Kompas, Tweesprong-Fazantenkamp, Bijenschans, Het Bonte Koetje)
Friesland BV (IKC Bonifatius, IKC Sint Michaël, FantiFit Sneek, IKC Scholtens, IKC Sint Ludgerus, JKC Bonifatius, JKC de Wiekslag, de Plotter, JKC De Opbouw, IKC Tusken de Marren, IKC Sint Lukas, IKC Sint Martinus, Doerak)
Amsterdam BV (IKC Tuindorp, DKC De IJsbreker)
CKO de Ark BV (de Vijgenboom, De Groene Ark, Dukkie, Bode’s Botter, Ut Bottertjen)
Gaasperplas BV (KDV Leksmondplein, BSO Leerdamhof)
Kids-Inn De Kwakel bv (de Zuiderzon, de Avonturiers)
Speel-Inn De Toversteen bv (’t Kinderwoud)
Voor de volgens BV’s zijn geen klachten gemeld:
Kids-Inn Hilversum (de Jump), Wijze Vrienden BV, Oranjekwartier BV, Speel-Inn De Blokkendoos BV, Speel-Inn BV, BSO De Oase BV, Eigen&Wijzer Kids & Animals BV, Eigen&Wijzer Maarsseveense Plassen BV, Eigen&Wijzer Maarssenbroek BV, Eigen&Wijzer t Werkel BV)